O que não se mede não se gerencia: por que criar indicadores de risco pericial?

Durante muito tempo, a Assistência Técnica Pericial foi percebida pelas organizações como uma atividade voltada exclusivamente ao suporte de processos judiciais. Seu desempenho era medido, quase sempre, pelo resultado de uma perícia específica: o laudo foi favorável? A tese foi acolhida? O pedido foi julgado improcedente?

À medida que as organizações amadurecem seus modelos de governança e gestão de riscos, torna-se evidente que o verdadeiro diferencial não está apenas em obter um bom desempenho em um caso isolado, mas em transformar cada experiência pericial em conhecimento capaz de reduzir vulnerabilidades futuras, orientar decisões estratégicas e fortalecer a cultura preventiva da empresa.

Mensagem-chave da semana

"Como avaliar se a Assistência Técnica Pericial está realmente contribuindo para a gestão de riscos da organização?.”

A resposta está na criação de indicadores de desempenho e métricas de risco pericial.

Da atuação reativa à gestão baseada em evidências

Toda organização acompanha indicadores para avaliar seu desempenho. Com a gestão do risco pericial não deveria ser diferente.

Quando a atuação da Assistência Técnica Pericial é analisada apenas pelo desfecho de um processo, perde-se a oportunidade de compreender as causas que originam os litígios, as vulnerabilidades recorrentes e os fatores que podem ser corrigidos antes que novos passivos sejam constituídos.

 

Resultado operacional não é o mesmo que resultado estratégico

Um dos equívocos mais comuns é associar o sucesso da Assistência Técnica Pericial apenas ao resultado obtido em determinada demanda judicial.

Esse é um indicador operacional e, embora importante, não traduz sozinho a efetividade da atuação técnica.

Uma perícia favorável pode decorrer de circunstâncias específicas daquele processo, enquanto uma perícia desfavorável pode revelar oportunidades valiosas de melhoria nos controles internos da organização.

Sob a perspectiva estratégica, a pergunta deixa de ser:

"Vencemos esta perícia?"

E passa a ser:

"O que aprendemos com esta perícia para reduzir os riscos das próximas?"

Essa mudança de enfoque amplia significativamente o papel da assistência técnica.

O objetivo deixa de ser apenas responder ao litígio existente e passa a contribuir para que situações semelhantes ocorram com menor frequência ou apresentem menor potencial de impacto.

Em outras palavras, a assistência técnica deixa de atuar apenas sobre as consequências do risco e passa a influenciar suas causas.

 

A evolução da Assistência Técnica Pericial para uma função orientada por dados

Nos últimos anos, conceitos como governança corporativa, compliance, gestão integrada de riscos e melhoria contínua passaram a exigir das organizações uma atuação cada vez mais baseada em evidências.

Nesse cenário, a Assistência Técnica Pericial também evoluiu.

O conhecimento produzido durante perícias médicas, de insalubridade e de periculosidade deixou de ser útil apenas para o processo judicial e passou a fornecer informações relevantes para diversas áreas da empresa.

Cada perícia pode revelar, por exemplo:

• fragilidades documentais;
• inconsistências em procedimentos internos;
• oportunidades de aprimoramento em programas de Saúde e Segurança do Trabalho;
• padrões recorrentes de questionamentos judiciais;
• necessidades de capacitação de gestores e equipes;
• riscos operacionais ainda não identificados.

Quando essas informações são organizadas, comparadas e monitoradas ao longo do tempo, deixam de ser registros isolados e passam a constituir uma base sólida para a tomada de decisões.

É essa transformação de informações em inteligência que diferencia uma atuação técnica reativa de uma gestão estratégica do risco pericial.

 

KPIs periciais?

Aplicados à Assistência Técnica Pericial, os KPIs permitem acompanhar não apenas o desempenho da atuação técnica, mas principalmente a evolução do risco pericial enfrentado pela organização, identificar tendências, avaliar a eficácia das ações implementadas e direcionar esforços para os pontos de maior criticidade.

Entre os diversos indicadores que podem ser desenvolvidos, destacam-se:

• índice de reincidência de demandas envolvendo os mesmos agentes de risco;
• percentual de laudos que acolhem os fundamentos técnicos apresentados pela assistência;
• tempo médio de tramitação das perícias;
• frequência de inconsistências documentais identificadas nos processos;
• número de vulnerabilidades recorrentes por unidade ou atividade;
• efetividade das ações corretivas implementadas após cada perícia;
• evolução do passivo relacionado a insalubridade, periculosidade e incapacidade laboral.

Esses indicadores permitem que a organização acompanhe sua evolução ao longo do tempo e avalie se as medidas adotadas estão efetivamente reduzindo a exposição ao risco.

 

Indicadores transformam informação em decisão

Seu verdadeiro valor está na capacidade de orientar decisões

Ao identificar que determinada unidade apresenta elevada reincidência de demandas relacionadas à insalubridade, por exemplo, a empresa pode revisar procedimentos, fortalecer controles, promover treinamentos específicos ou aperfeiçoar sua documentação técnica.

Da mesma forma, ao observar que determinados fundamentos técnicos são sistematicamente acolhidos pelos peritos judiciais, é possível fortalecer a padronização das estratégias de defesa e aumentar a consistência das manifestações futuras.

 

Conclusão

Medir para evoluir

A criação de indicadores de risco pericial representa um importante passo no amadurecimento da gestão corporativa.

Ela permite substituir análises baseadas exclusivamente em percepções por avaliações sustentadas em dados concretos, ampliando a capacidade da empresa de antecipar riscos, priorizar investimentos e promover melhorias contínuas.

Nesse contexto, a Assistência Técnica Pericial deixa de ser percebida apenas como um apoio ao contencioso e passa a atuar como fonte permanente de inteligência para a organização.

Em um ambiente empresarial cada vez mais orientado por dados, medir deixou de ser apenas uma prática de controle. Tornou-se uma ferramenta indispensável para transformar conhecimento técnico em vantagem estratégica.

 

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